FAQ

F: Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

A: Auf jeden Fall! Wir legen großen Wert darauf, Sie auf dem Laufenden zu halten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit problemlos überwachen.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir bieten eine Reihe praktischer Zahlungsoptionen an. Sie können sicher mit gängigen Kreditkarten wie VISA, Mastercard, Discover und AMEX einkaufen. Für zusätzliche Flexibilität und einfache Transaktionen akzeptieren wir auch PayPal.

F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

A: Auf jeden Fall! Sie haben die Flexibilität, innerhalb eines 24-Stunden-Fensters Änderungen vorzunehmen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach während dieser Zeit und wir helfen Ihnen gerne bei Änderungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung.

F: Kann ich eine Rücksendung für meine Artikel veranlassen?

A: Auf jeden Fall! Für Ihre Zufriedenheit gewähren wir eine erweiterte 30-Tage-Garantie. Wenn Sie mit Ihren Artikeln nicht vollständig zufrieden sind oder fehlerhafte Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst. Sie werden Sie durch den Rückgabeprozess begleiten und sicherstellen, dass Ihre Bedenken umgehend bearbeitet werden.

F: Kann ich einen Umtausch für meine Bestellung beantragen?

A: Es tut uns leid, aber derzeit bieten wir keinen Umtauschservice an. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch zurücksenden möchten, sind wir Ihnen gerne bei Rücksendungen und Rückerstattungen behilflich. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, um weitere Informationen zur Bearbeitung einer Rücksendung zu erhalten.

F: Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

A: Nein, es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen. Wir bieten die Möglichkeit, eine Bestellung als Gast aufzugeben. Wir empfehlen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, da es zusätzliche Vorteile bietet. Durch die Erstellung eines Kontos können Sie Ihre Einkäufe ganz einfach über Ihr personalisiertes Konto-Dashboard verfolgen und überprüfen, was Ihnen ein komfortableres Einkaufserlebnis bietet.

F: Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit für meine Artikel?

A: Im Allgemeinen können Sie damit rechnen, dass Ihre Artikel innerhalb von 8–12 Werktagen eintreffen.

F: Woher stammen die Sendungen?

A: Unsere Lieferungen erfolgen aus unseren Partnerfabriken an verschiedenen Standorten. Wenn Sie daher mehrere Artikel bestellen, rechnen Sie bitte damit, dass diese möglicherweise separat versendet werden, da verschiedene Fabriken auf unterschiedliche Fertigungsbereiche spezialisiert sind.